1. Alcance de esta política
Esta política explica cómo Stactory («Stactory», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege la información personal de quienes visitan stactory.com y sus subsecciones (incluidas Stactory Academy y sus portales), completan nuestros formularios, crean una cuenta o contratan nuestros servicios.
Si contrata un servicio con nosotros, el contrato o la propuesta firmada puede contener condiciones adicionales de confidencialidad y tratamiento de datos, que prevalecen sobre esta política en lo que la contradigan.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para cada finalidad:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto y país, cuando completa un formulario de contacto, cotización, registro a un workshop o webinar, o se suscribe al newsletter.
- Respuestas a diagnósticos y evaluaciones: la información sobre su empresa u operación que usted ingresa en nuestros diagnósticos, encuestas y pruebas.
- Postulaciones laborales: CV, experiencia, expectativas salariales y las demás respuestas que comparte al aplicar a una vacante o a un programa de formación; en ciertos programas, también el número de documento de identidad (DPI).
- Datos de cuenta: correo, nombre y contraseña (que almacenamos cifrada, nunca en texto legible), así como su perfil, progreso y actividad dentro de los portales y cursos.
- Datos de compra: lo que adquiere, el monto y el estado del pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Stactory no los recibe ni los almacena.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y registros de errores, necesarios para operar y proteger el sitio.
3. Para qué usamos la información
- Responder sus solicitudes y darle seguimiento comercial a lo que nos pidió.
- Entregarle los resultados de diagnósticos, materiales y recursos solicitados.
- Prestar los servicios, cursos y programas contratados, y emitir sus certificados.
- Evaluar postulaciones dentro del proceso de selección correspondiente.
- Procesar pagos y mantener el registro de las compras.
- Enviarle comunicaciones informativas o el newsletter, solo si se suscribió; puede darse de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.
- Operar, mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y corregir errores.
- Elaborar reportes estadísticos agregados, que no identifican a ninguna persona en particular.
4. Con quién compartimos la información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos en estos casos:
- Proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para la finalidad indicada: hospedaje e infraestructura (Railway, Neon, Cloudflare, Google Cloud), envío de correos (Resend, SendGrid), procesamiento de pagos (Recurrente, Stripe), autenticación (Auth0), monitoreo de errores (Sentry) y hojas de cálculo internas (Google Workspace).
- Aliados de un programa: cuando un programa o workshop se ejecuta junto con una organización aliada (por ejemplo, una gremial o una cooperación internacional), compartimos con ella la información de participación necesaria para gestionarlo y reportarlo, lo cual se indica en el formulario correspondiente.
- Su empresa: si accede a Stactory Academy mediante un plan empresarial, el administrador de su empresa puede ver su avance, asignaciones y resultados de evaluación dentro del portal.
- Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Algunos de estos proveedores procesan información fuera de su país de residencia; en esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección.
6. Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información mientras sea necesaria para la finalidad con que se recopiló: mientras su cuenta esté activa, mientras dure la relación comercial, el proceso de selección o el programa, y después durante el plazo que exijan obligaciones legales, contables o de defensa ante reclamos. Pasado ese plazo, la eliminamos o la anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, acceso restringido por roles al personal que lo necesita y límites contra intentos abusivos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte su información, se lo comunicaremos.
8. Sus derechos
Puede solicitarnos en cualquier momento acceder a su información, corregirla, actualizarla, pedir que la eliminemos, oponerse a un uso determinado o retirar un consentimiento que nos haya dado. Escríbanos a info@stactory.com desde el correo asociado a su información; podemos pedirle datos adicionales para verificar su identidad antes de atender la solicitud.
La eliminación puede no ser inmediata cuando debamos conservar cierta información por obligación legal o contable.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad; si cree que un menor nos compartió sus datos, escríbanos y los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha de «última actualización» al inicio indica la versión vigente; si el cambio es relevante, lo comunicaremos por correo o en el sitio.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de su información, escríbanos a info@stactory.com.