Estrategia de predicción y
prevención de pérdida de clientes
Previene la desvinculación y fortalece la relación con tus clientes con estrategias basadas en análisis y predicción.
¿Qué necesidades resuelve este servicio?
Entender y prevenir la desvinculación de clientes es fundamental para cualquier empresa que busca mantener y crecer su base de clientes. Sin una estrategia clara y análisis, se corre el riesgo de perder clientes valiosos.
- Predicción del Churn: Predice con antelación qué clientes están en riesgo de desvinculación.
- Acciones Proactivas: Definición de acciones según el nivel de riesgo para mantener al cliente.
- Optimización de la Comunicación: Establece la comunicación adecuada según el nivel de riesgo detectado.
¿Qué incluye este servicio?
Análisis profundo de la cartera actual de clientes y el catálogo de productos o servicios.
Definición de indicadores de riesgo de churn, basados en factores como satisfacción del cliente, volumen de compra, uso e interacción con el producto o servicio, y otros factores relevantes.
Creación de un sistema de control continuo que categoriza a los clientes según su nivel de riesgo.
Recomendaciones detalladas sobre cómo abordar a cada cliente según su categoría de riesgo, incluyendo definición de mensajes, frecuencia de comunicación, promoción de uso y valor del producto o servicio, y promociones especiales.
¿Qué es este servicio?
Un servicio especializado en analizar, predecir y definir estrategias para la prevención del churn, asegurando la retención de clientes a través de acciones específicas basadas en su nivel de riesgo.
¿Qué NO es este servicio?
No es una simple herramienta de seguimiento de clientes, sino una estrategia profunda y holística para entender, predecir y actuar sobre el riesgo de desvinculación.
¿A quién le puede funcionar este servicio?
- Empresas que buscan comprender los factores subyacentes de desvinculación de clientes.
- Negocios que desean establecer estrategias proactivas para prevenir la pérdida de clientes.
- Compañías que buscan un sistema estructurado para evaluar y actuar sobre el riesgo de churn (pérdida de clientes).
Precio del servicio de
Requisitos
- Acceso completo a la base de datos de clientes y su comportamiento histórico.
- Información sobre el catálogo completo de productos o servicios de la empresa.
Garantías
Garantizamos un enfoque estratégico y analítico para predecir y prevenir la desvinculación de clientes, permitiendo que tu empresa actúe proactivamente en base a datos sólidos.
¿Estás interesado en este servicio pero necesitas más información?
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