Project Manager de Unidad de Membresías

Liderar la gestión operativa y comercial de un programa de membresía activa que busca fidelizar a los clientes mediante beneficios exclusivos como instalación gratuita y precios preferenciales.

¿Qué responsabilidades y retos acompañan este puesto?

El rol tiene como objetivo optimizar el funcionamiento de la unidad, fortalecer su propuesta de valor y garantizar una experiencia consistente y diferenciada para los usuarios, mejorando las tasas de conversión, seguimiento, retención y aprovechamiento de beneficios.



Se requiere una persona con enfoque en gestión de procesos, seguimiento a vendedores y usuarios, control del pipeline comercial y generación de cultura de servicio alrededor del programa.

• Coordinar con el equipo de ventas para asegurar que el programa de membresías se comunique y ofrezca correctamente.
• Supervisar procesos de cotización, seguimiento y activación de membresías.
• Diseñar protocolos de atención y fidelización para mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorear indicadores de uso y conversión, y proponer acciones de mejora.
• Promover internamente una cultura de servicio y enfoque en el cliente.

• Experiencia en programas de membresía, gestión de servicios o customer success.
• Capacidad de seguimiento, organización y mejora de procesos comerciales.
• Excelente comunicación, pensamiento analítico y actitud proactiva.
• Deseo de liderar una operación con alto potencial de crecimiento.