Seleccionamos perfiles alineados a los objetivos y cultura de tu empresa, asegurando una incorporación estratégica, eficiente y con alto potencial de desempeño.

Incluye la definición del perfil ideal, redacción de la vacante, publicación en canales relevantes, diseño de pruebas de aplicación, entrevistas estructuradas y entrega de una terna final de candidatos ajustados a los criterios definidos por la empresa.

Creamos procesos de bienvenida claros y entrenamientos efectivos que aceleran la integración y productividad de nuevos colaboradores desde el primer día.

Incluye el diseño de la ruta de inducción, materiales formativos personalizados, sesiones guiadas o autogestionadas, acompañamiento inicial y mecanismos de evaluación para medir la efectividad del proceso.

Analizamos el rendimiento y ajuste de cada persona a su rol, detectando brechas y oportunidades para decisiones organizacionales más acertadas.

Incluye el diseño de criterios de evaluación, definición de escalas de desempeño, herramientas de autoevaluación y evaluación 360°, además de reportes individuales y recomendaciones estratégicas de mejora o reasignación.

Diseñamos acciones concretas para aumentar el compromiso, reducir la rotación y asegurar que el talento clave se quede y crezca dentro de tu equipo.

Incluye el análisis de causas de rotación, diseño de planes de fidelización, programas de reconocimiento, beneficios intangibles y acompañamiento en la implementación de acciones que mejoren la experiencia del colaborador.

Definimos los valores, comportamientos y prácticas que deben vivirse día a día, convirtiendo la cultura en una guía real para la toma de decisiones.

Incluye talleres de co-creación, definición de principios culturales, ejemplos prácticos de comportamientos alineados y estrategias para reforzar la cultura en procesos clave como selección, evaluación, liderazgo y comunicación.

Diseñamos iniciativas de impacto alineadas a los valores de la empresa, fortaleciendo su propósito y relación con comunidades clave.

Incluye el diseño de líneas estratégicas de acción, propuesta de iniciativas internas y externas, plan de ejecución con métricas de impacto, y estrategias de comunicación para visibilizar el compromiso social de la empresa.

Establecemos los indicadores que realmente importan para medir desempeño, clima laboral, rotación, incorporación y salud general del equipo.

Incluye el análisis de procesos actuales, definición de KPIs por subárea (reclutamiento, desarrollo, clima, etc.), estructura de seguimiento mensual y dashboards visuales para facilitar la toma de decisiones.

Organizamos funciones, niveles y relaciones entre roles para reducir fricciones, mejorar la coordinación y aumentar la eficiencia operativa.

Incluye la documentación de roles y responsabilidades, diseño del organigrama funcional, definición de niveles jerárquicos y operativos, relaciones de reporte, y flujos internos entre equipos.

Creamos esquemas sostenibles y motivadores, alineados con los resultados esperados y la cultura interna de tu organización.

Incluye análisis de benchmark salarial, definición de niveles salariales por rol, diseño de bonificaciones o incentivos variables, beneficios no monetarios y recomendaciones para implementación gradual y sostenida.

Estructuramos contenidos prácticos para cada rol, fortaleciendo capacidades técnicas y humanas necesarias para un equipo de alto rendimiento.

Incluye levantamiento de necesidades formativas, definición de módulos por tipo de puesto, contenidos teóricos y prácticos, materiales didácticos y evaluaciones para medir el progreso de cada colaborador.

Establecemos dinámicas y canales de comunicación que eliminan malentendidos, fortalecen la coordinación y mejoran el ambiente de trabajo.

Incluye diagnóstico de barreras actuales, diseño de estructuras de reunión, definición de canales formales e informales, pautas de comunicación asincrónica y estrategias para fomentar la transparencia y el feedback continuo.

Creamos trayectorias de crecimiento claras, con niveles, criterios y oportunidades para que cada persona vea su futuro dentro de la empresa.

Incluye definición de rutas verticales y horizontales, requisitos por nivel, criterios de evaluación para avanzar, documentación de cada plan y estrategias de comunicación para alinear expectativas del equipo y la organización.

Diseñamos programas que fortalecen habilidades estratégicas y humanas, preparando a líderes capaces de guiar equipos con visión y resultados.

Incluye definición de competencias clave, evaluación de líderes actuales, diseño de módulos formativos, espacios de retroalimentación, mentorías y acompañamiento en la aplicación práctica del liderazgo en la operación diaria.

Estructuramos estrategias para asegurar la continuidad operativa y del liderazgo, preparando a las personas clave para asumir nuevas responsabilidades.

Incluye identificación de roles críticos, mapeo de talento interno, definición de requisitos para el relevo, plan de desarrollo para cada relevo potencial y lineamientos para formalizar transiciones ordenadas.

Creamos iniciativas que garantizan entornos de trabajo justos, representativos y seguros, promoviendo el valor de la diferencia como fortaleza.

Incluye diagnóstico de contexto interno, sensibilización y formación, diseño de políticas inclusivas, estrategias de representación diversa y estructuras de seguimiento que aseguren su sostenibilidad en el tiempo.

Visualizamos e intervenimos cada etapa del recorrido del cliente para mejorar su experiencia, reducir fricción y aumentar su valor en el tiempo.

Incluye mapeo de puntos de contacto, identificación de fricciones, rediseño de interacciones clave, definición de momentos de valor y documentación del journey ideal por tipo de cliente o producto.

Creamos un flujo de bienvenida estructurado que asegura que cada nuevo cliente entienda, valore y use correctamente lo que contrató.

Incluye diseño del proceso de onboarding, mensajes automatizados o guiados, materiales educativos, definición de responsables internos y seguimiento de avance y satisfacción en la fase inicial.

Transforma la manera en que tus clientes interactúan Automatizamos el monitoreo de percepción, satisfacción y señales de alerta para que puedas actuar antes de perder clientes.

Incluye definición de puntos de medición, diseño de encuestas (NPS, CSAT, CES), integración con herramientas de comunicación, lógica de alertas y reportes periódicos de insights accionables. tu marca con nuestro servicio de Creación de Programas de Lealtad. Diseñamos programas únicos que no solo recompensan a tus clientes, sino que también fomentan un compromiso duradero y una relación más profunda con tu empresa.

Diseñamos estrategias para fortalecer el vínculo con los clientes y aumentar su recurrencia, ticket promedio y duración.

Incluye definición de criterios de segmentación, beneficios por nivel, mecánica de acumulación/redención, comunicación de valor al cliente y estructura de seguimiento del impacto del programa.

Estructuramos los indicadores que realmente permiten medir cómo se sienten, cómo usan y por qué se quedan (o se van) tus clientes.

Incluye análisis de procesos de atención y uso, definición de indicadores clave por fase (onboarding, uso, soporte, renovación), estructura de alertas y dashboards visuales para seguimiento mensual.

Creamos una estrategia clara y eficiente para responder con calidad, rapidez y consistencia en todos los canales de contacto.

Incluye definición de tipos de consulta, niveles de atención, tono y guías de respuesta, selección de herramientas, definición de SLA y mecanismos de medición de calidad en cada interacción.

Identificamos señales tempranas de riesgo y diseñamos acciones para evitar que el cliente se vaya antes de que sea tarde.

Incluye análisis de causas históricas de churn, definición de señales predictivas, segmentación de clientes en riesgo, automatización de alertas y diseño de acciones de recuperación o reactivación.

Creamos recursos y contenidos que ayudan a tus clientes a aprovechar mejor tus productos o servicios, generando mayor satisfacción y permanencia.

Incluye levantamiento de necesidades educativas, diseño de rutas formativas, creación de materiales (videos, tutoriales, recursos interactivos), estructura de acceso y recomendaciones de seguimiento.

Activamos a tus propios clientes para que se conviertan en embajadores auténticos de tu marca y promotores de tu propuesta de valor.

Incluye selección de perfiles representativos, definición de roles y beneficios, dinámicas de participación, lineamientos de marca, y herramientas de seguimiento y reconocimiento continuo.

Estructuramos procesos eficientes para asegurar que cada entrega sea rápida, ordenada y con calidad constante.

Incluye mapeo del ciclo actual, identificación de cuellos de botella, definición de fases de desarrollo o entrega, diseño de flujos por tipo de equipo (ágil, híbrido, tradicional) y herramientas para seguimiento y mejora.

Integramos mecanismos que capturan la voz del cliente para convertir sus opiniones en oportunidades claras de mejora.

Incluye definición de canales de recolección, clasificación de feedback (sugerencias, fallas, preguntas), sistemas de etiquetado, priorización por impacto, y procesos de respuesta o integración con roadmap de producto.

Definimos criterios claros para evaluar, mantener y mejorar la calidad del producto con cada iteración o lanzamiento.

Incluye definición de estándares internos, listas de control, métodos de validación, lógica de revisión por tipo de entrega y mecanismos para monitorear evolución de calidad en el tiempo.

Creamos documentación operativa clara, útil y replicable que permite escalar, delegar y alinear equipos sin fricción.

Incluye manuales de uso, guías técnicas, procesos internos, estándares de actualización, formatos visuales y recomendaciones para mantener documentación actualizada en entornos colaborativos.

Estructuramos qué datos recolectar, cómo medirlos y cómo convertirlos en decisiones que mejoran el producto y su uso.

Incluye definición de eventos clave, estructura de medición por tipo de producto, segmentación de usuarios, lógica de interpretación de datos y visualización de insights accionables.

Identificamos los puntos críticos en la interacción con el producto y diseñamos soluciones concretas para una experiencia fluida y satisfactoria.

Incluye auditoría de flujos, análisis de comportamiento del usuario, detección de fricciones, rediseño de pantallas o interacciones clave y pruebas de usabilidad con criterios claros de mejora.

Diseñamos experiencias efectivas para presentar, explicar y posicionar tu producto frente a prospectos, aliados o inversores.

Incluye definición de mensajes clave, estructura narrativa, diseño de materiales de demo, formatos de presentación, logística de eventos y criterios de evaluación de impacto post-demostración.

Diseñamos indicadores para monitorear adopción, uso, funcionalidad, satisfacción y comportamiento de los usuarios.

Incluye estructura de KPIs por fase (onboarding, uso, retención), definición de eventos de éxito o riesgo, conexión con analíticas y diseño de dashboards para seguimiento mensual o por release.

Creamos un sistema para canalizar solicitudes, errores y oportunidades de mejora, priorizando lo que realmente impacta.

Incluye clasificación de reportes, criterios de prioridad (impacto, recurrencia, urgencia), flujo de resolución, documentación de cambios y seguimiento del impacto posterior a la corrección.

Visualizamos cómo interactúan los usuarios con el producto, identificando puntos de fricción y momentos clave de valor.

Incluye definición de etapas del journey, documentación de emociones y acciones del usuario, puntos críticos de decisión, oportunidades de mejora e integración con métricas de uso y retención.

Estructuramos pruebas controladas para validar decisiones de producto con base en datos, no suposiciones.

Incluye definición de hipótesis, segmentación de usuarios, configuración de variables, estructura de seguimiento, criterios de éxito y recomendaciones de adopción o iteración según resultados.

Diseñamos un plan estratégico de desarrollo de producto, claro, ordenado y alineado a prioridades reales del negocio.

Incluye levantamiento de backlog, categorización por impacto y esfuerzo, estructura temporal por releases o ciclos, lógica de priorización y formatos visuales de comunicación para stakeholders internos o externos.

Definimos cómo medir la satisfacción y el uso real de tu producto, para detectar mejoras necesarias y oportunidades de expansión.

Incluye diseño de encuestas (NPS, CES, CSAT), análisis de comportamiento, identificación de puntos de abandono o éxito, y conexión con acciones de mejora continua o programas de retención.

Adaptamos tu producto a nuevos contextos, culturas o idiomas sin perder funcionalidad ni experiencia de usuario.

Incluye análisis de diferencias culturales, ajustes visuales y de contenido, diseño de procesos de traducción, pruebas por región y recomendaciones para mantener una experiencia localmente relevante y globalmente coherente.