ServiciosGestión Operativa IntegradaCustomer Success Ops
Servicio continuo · gestión operativa recurrente

Administramos la operación de tu empresa, desde el área que más lo necesite.

Integral o por área.

Un equipo que planifica, ejecuta y mide tu operación cada mes — con método, estructura y métricas.

No vendemos horas trabajadas. Vendemos resultados y mejora continua.
Desde
US$1,000
Modelo
Ciclo mensual
Conoce cómo funciona el modelo
Qué es

No es contratar personas. Es contratar operación.

Un sistema operativo de gestión y ejecución recurrente — no staff augmentation, no outsourcing de tareas sueltas, no consultoría sin ejecución, ni proyectos con inicio y fin.

Modelo tradicional
Gestión operativa Stactory
Se contratan personas
Se contrata capacidad operativa gestionada
Cada rol trabaja aislado
Las áreas operan bajo un mismo sistema
No hay método común
Hay ciclos operativos definidos
Reportes dispersos
Resultados, métricas y trazabilidad
Depende de individuos
Depende del sistema
Difícil de escalar
Diseñado para sostener y escalar
El diferenciador

No vendemos personas asignadas: vendemos operación funcionando y resultados continuos.

Ciclo operativo Stactory

Ocho fases que se repiten cada mes

El ciclo mensual de mejora continua es el producto real de Stactory. Avanza, mide y reinicia.

Ejecución continua
Todo el mes ejecutamos el trabajo que hace que cada fase genere resultados
1

Análisis de estado

Diagnóstico o actualización mensual.

2

Definición de objetivos

Metas claras y priorizadas.

3

Planificación operativa

Iniciativas por área.

4

Accionables

Tareas medibles y trazables.

5

Responsabilidades

Stactory + equipo interno.

6

Project management

Seguimiento y bloqueos.

7

Reporte de resultados

Qué se ejecutó e impacto.

8

Análisis y reinicio

Ajustes y nuevo ciclo.

↻ El ciclo reinicia cada mes
Elige tu enfoque

Integral o por área específica

Gestionamos todas las áreas bajo un mismo sistema, o concentramos el ciclo en el área que más lo necesita. En ambos casos, eliges tu nivel de profundidad.

Selecciona el área
CS

Customer Success Ops · Retención y expansión

Gestiona la relación post-venta para sostener retención y crecimiento: onboarding de clientes, salud de cuenta y expansión.

Onboarding y adopción de clientesHealth score y gestión de churnProcesos de renovación y upsell
Compara los niveles de profundidad
→ Desliza para comparar los planes
Comparativa de niveles
Aplicado a Customer Success Ops
Customer Support / CS Coordinator

Esencial

US$1,000 /mes
Más elegido
Customer Success Manager

Core

US$1,600 /mes
Head of Customer Success (fractional)

Full

US$2,500 /mes
Customer Success Ops · Retención y expansión
Clientes gestionados activamente
Hasta 30
Hasta 70
Hasta 150
Onboardings de clientes / mes
Hasta 5
Hasta 12
Continuo (sin límite)
Seguimiento post-venta
Básico y reactivo
Estructurado y proactivo
Estratégico y preventivo
Prevención de churn
Señales tempranas
Identificación de riesgo
Prevención activa de churn crítico
Upselling y cross-selling
Identificación de oportunidades
Activación sistemática de expansión
Gestión de feedback
Registro básico
Clasificación y análisis
Sistema estructurado
Coordinación con ventas
Handoff básico
Alineación marketing–ventas
Revenue alignment completo
Indicadores y métricas
Indicadores básicos
Dashboards de CS
Dashboards ejecutivos de retención
Proyectos de mejora
1 cada semestre
1 cada trimestre
1 cada mes

Precios por área referenciales · el alcance final de Customer Success Ops se define en tu consulta gratuita.

Por qué este modelo

Por qué las empresas eligen operación, no personas

No ejecutar bien sale carísimo

Las empresas no fallan por falta de ideas, sino por falta de seguimiento, foco, estructura y tiempo directivo. El modelo protege al negocio del desgaste interno.

Contratar equipo interno ya no basta

Contratar es caro, entrenar toma tiempo y coordinar consume energía directiva. Stactory aporta velocidad, estructura probada y menor riesgo operativo.

Alternativa real a staff augmentation

Quienes ya conocen outsourcing buscan más impacto y menos fricción. Entregamos operación funcionando, no solo personas asignadas.

Empieza por una conversación

¿Listo para estructurar tu operación?

Agenda una consulta gratuita y descubramos juntos cuál es el nivel de intervención ideal para tu empresa.

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