Entregable 01
Estructura de la base
Datos clave, segmentos y campos por cliente.
Servicio por proyecto · Digitalización · Customer Success Ops
Registro centralizado de clientes
Centralizamos toda la relación con cada cliente en un solo lugar: datos, historial, interacciones y documentos — una vista 360° para que cualquier persona del equipo atienda con contexto completo.
Equipo / proceso en operación
Desde
US$1,800/proyecto
Duración
4–6 sem
Alcance
Base de clientes 360°
El problema
Lo que cuesta no tener una vista de cliente
La información del cliente está dispersa y nadie tiene el contexto completo.
01
Información fragmentada
Datos del cliente en correos, hojas y cabezas distintas.
02
Sin historial
No se ve qué pasó antes con cada cliente al atenderlo.
03
Atención sin contexto
Cada interacción empieza de cero, sin la historia previa.
Entregables
Qué incluye
Una base de clientes centralizada con vista 360°.
Entregable 02
Migración de información
Carga ordenada de clientes e historial existente.
Entregable 03
Vista 360°
Datos, interacciones, compras y documentos en un solo lugar.
Entregable 04
Registro de interacciones
Bitácora de contactos y actividades por cliente.
Entregable 05
Permisos y seguridad
Acceso por rol a la información sensible.
Entregable 06
Documentación y capacitación
Guía de uso y entrenamiento del equipo.
Proceso
Cómo lo ejecutamos, paso a paso
El ciclo de transformación digital de Stactory: evaluar, recomendar, configurar, migrar y capacitar.
1
EVALUAR
Evaluamos el escenario actual
Cómo se trabaja hoy, qué información existe y dónde están las fricciones.
2
RECOMENDAR
Recomendamos alternativas
Definimos qué digitalizar y la herramienta adecuada a tu contexto y presupuesto.
3
CONFIGURAR
Configuramos la digitalización
Estructura de la base, migración, vista 360°, registro de interacciones y permisos.
4
MIGRAR
Migramos lo necesario
Cargamos la información clave y dejamos el sistema funcionando con datos reales.
5
CAPACITAR
Capacitamos al equipo
Entrenamos a los responsables para operar y mantener la solución con autonomía.
Resultados
Resultados esperados
Cada cliente atendido con su contexto completo, por cualquiera del equipo.
360°
Vista por cliente
1
Fuente única de clientes
−
Tiempo buscando información
Con contexto
Cada interacción
Cifras referenciales · el resultado real se define con la línea base de tu operación.
Inversión
Alcance e inversión
Digitalización de principio a fin, con cierre definido.
Inversión desde
US$1,800 / proyecto
- ✓ Estructura de la base de clientes
- ✓ Migración de datos e historial
- ✓ Vista 360° por cliente
- ✓ Registro de interacciones
- ✓ Permisos y seguridad por rol
- ✓ Documentación y capacitación
No incluye el costo de la herramienta (CRM/base de datos), su integración compleja ni hosting. Se recomienda según tu contexto y la contrata la empresa.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué no incluye el servicio?+
No incluye el costo de licencias, suscripciones, hosting ni dispositivos necesarios para operar la digitalización. Recomendamos la herramienta de registro de clientes adecuada y la contrata la empresa.
¿Tengo que usar un software específico?+
No. Recomendamos la herramienta más adecuada a tu contexto y presupuesto, y aprovechamos lo que ya uses cuando es posible.
¿Incluye la operación recurrente?+
No. Dejamos la digitalización funcionando; la operación continua la realiza tu equipo o se contrata aparte.
¿Qué pasa cuando termina el proyecto?+
Te entregamos el sistema funcionando, la documentación y la capacitación. Queda operando y es tuyo.
Empieza por tus clientes
Atendamos a cada cliente con su contexto completo
Agenda un diagnóstico de digitalización: definimos cómo centralizar tu base de clientes.