Entregable 01
Diagnóstico por puesto
Revisión de responsabilidades, objetivos esperados y brechas observadas por rol.
Servicio por proyecto · People Ops
Desarrollo de entrenamientos por puesto
Alineamos el rendimiento del equipo con los objetivos del negocio: hasta 3 entrenamientos por puesto, con objetivos, contenidos y métodos definidos para un cambio tangible en la ejecución diaria.
Equipo / proceso en operación
Desde
US$750/puesto
Duración
2–4 sem
Alcance
Hasta 5 puestos
El problema
Lo que frena el desempeño del equipo
Sin un plan formativo por rol, la ejecución es inconsistente y la curva de aprendizaje es lenta.
01
Habilidades desalineadas
Equipos sin las herramientas técnicas, metodológicas o actitudinales para cumplir su función.
02
Ejecución inconsistente
Diferencias entre miembros del mismo rol por falta de estandarización del conocimiento.
03
Capacitación aislada
Entrenamientos sueltos, sin continuidad ni enfoque funcional, que no mueven los resultados.
Entregables
Qué entregamos
Un plan de entrenamiento estructurado por puesto, listo para aplicar.
Entregable 02
Hasta 3 entrenamientos por puesto
Objetivos por entrenamiento y contenidos estructurados, alineados a las funciones reales.
Entregable 03
Métodos sugeridos
Teórico-práctico, sesión grupal, trabajo guiado, simulación, según cada contenido.
Entregable 04
Aplicación sugerida
Periodicidad y formato (presencial, en vivo o grabado) y recursos por sesión.
Entregable 05
Modelo de seguimiento
Indicadores para medir la aplicación práctica y la mejora de desempeño tras el entrenamiento.
Entregable 06
Plan editable y visual
Programa completo en formato editable con sugerencia de implementación progresiva.
Proceso
Cómo lo ejecutamos, paso a paso
Del levantamiento de brechas a un programa de entrenamiento por rol listo para aplicar.
1
FASE 1
Levantamiento
Reuniones con líderes, revisión de funciones por puesto e identificación de brechas de desempeño.
2
FASE 2
Diseño del programa
Hasta 3 entrenamientos por puesto, con objetivos, contenidos, dinámica y recursos por sesión.
3
FASE 3
Entrega y recomendaciones
Programa completo en formato editable, modelo de seguimiento e implementación progresiva.
Resultados
Resultados esperados
Entrenamiento específico por rol: menos errores, más cumplimiento y mejor desempeño.
−35%
Errores operativos
+45%
Tareas correctas en CRM
+28%
Tasa de cierre comercial
+18
Puntos de CSAT en soporte
Cifras referenciales · el resultado real se define con la línea base de cada equipo.
Inversión
Alcance e inversión
Alcance estándar hasta 5 puestos, cada uno con hasta 3 entrenamientos estructurados.
Inversión desde
US$750 / puesto
- ✓ Diagnóstico de necesidades por puesto
- ✓ Hasta 3 entrenamientos por puesto
- ✓ Objetivos, contenidos y métodos por sesión
- ✓ Recomendación de formato y materiales
- ✓ Modelo de seguimiento y evaluación de impacto
- ✓ Programa en formato editable y visual
Diseño estratégico de los entrenamientos. La impartición es interna o se contrata aparte. Más de 5 puestos se cotiza adicional.
Casos
Equipos que ya elevaron su desempeño
EC
Empresa tecnológicaEquipo comercial con bajo cierre
“Tres entrenamientos para el ejecutivo comercial (pipeline en CRM, cierre consultivo y seguimiento) con casos reales: +40% de registros completos en CRM y +28% en tasa de cierre al tercer mes.”
“Tres entrenamientos para el agente de soporte (macros, manejo de clientes difíciles, priorización): −35% en tiempo de resolución y +18 puntos de CSAT.”
SA
Empresa SaaSSoporte con tiempos inconsistentes
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Incluye la ejecución de los entrenamientos?+
No. Se centra en el diseño estratégico por puesto. La ejecución la realiza la empresa, una plataforma en línea o Stactory de forma adicional.
¿Qué pasa si tengo más de 5 puestos?+
Se puede extender el alcance, con costo adicional por cada puesto y sus entrenamientos correspondientes.
¿Puedo usar estos entrenamientos para inducción?+
Sí. Si los contenidos aplican a roles nuevos, pueden formar parte del onboarding estructurado.
¿Qué necesitan de mi equipo?+
Organigrama o listado de roles, claridad sobre funciones y retos por puesto, y participación de líderes para validar el enfoque.
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