Entregable 01
Diagnóstico del ciclo
Revisión del ciclo de renovación actual, tasas de baja y oportunidades de expansión desaprovechadas.
Servicio por proyecto · Inicio y fin definidos
Desarrollo del proceso de renovación y upsell
Estructuramos cómo tu empresa renueva y hace crecer su base actual: cuándo iniciar la conversación de renovación, cómo detectar el momento de expansión y qué ofrecer a cada cuenta — para convertir clientes satisfechos en ingresos recurrentes y crecientes.
Equipo / proceso en operación
Desde
US$1,015/proyecto
Duración
3–5 sem
Alcance
Proceso + señales + playbooks
El problema
Lo que cuesta no tener un proceso de expansión
La mayor parte del crecimiento vive en la base actual, pero sin proceso queda al azar.
01
Renovaciones a último momento
La renovación se gestiona tarde y reactiva, lo que sube el riesgo de baja justo cuando más se podía evitar.
02
Upsell sin criterio
Se ofrece más sin señales claras de quién está listo, así que la expansión depende del olfato de cada quien.
03
Ingresos recurrentes impredecibles
Sin un proceso, ni la renovación ni la expansión se pueden proyectar ni mejorar de forma sostenida.
Entregables
Qué entregamos
Un proceso claro de renovación y expansión, con señales y guiones listos para usar.
Entregable 02
Proceso de renovación
Flujo con tiempos de anticipación, hitos, responsables y comunicación por etapa antes del vencimiento.
Entregable 03
Señales de expansión
Criterios para detectar cuándo una cuenta satisfecha está lista para upsell o cross-sell.
Entregable 04
Rutas de oferta
Mapa de qué ofrecer a cada perfil/segmento y en qué momento del ciclo de vida.
Entregable 05
Guiones y plantillas
Mensajes y argumentarios para conversaciones de renovación y de expansión, con manejo de objeciones.
Entregable 06
Tablero de seguimiento
Estructura editable para seguir renovaciones próximas, oportunidades abiertas y resultados.
Proceso
Cómo lo ejecutamos, paso a paso
Del ciclo actual a un proceso de renovación y expansión operable por el equipo.
1
SEMANA 1
Diagnóstico
Análisis del ciclo de renovación, tasas de baja y casos de expansión que sí ocurrieron y por qué.
2
SEMANA 2–3
Diseño del proceso
Flujo de renovación, señales de expansión, rutas de oferta y responsables por etapa.
3
SEMANA 3–5
Guiones y entrega
Plantillas de comunicación, tablero de seguimiento y walkthrough con el equipo.
Resultados
Resultados esperados
Más renovaciones a tiempo y más ingresos por expansión de la base actual.
+51%
Ingresos por expansión (upsell / cross-sell)
+44%
Renovaciones gestionadas con anticipación
−30%
Bajas en el momento de renovación
Predecible
Pipeline de renovación y expansión
Cifras referenciales · el resultado real se define con la línea base al inicio del proyecto.
Inversión
Alcance e inversión
Proceso de renovación y expansión, señales, guiones y tablero, con cierre definido.
Inversión desde
US$1,015 / proyecto
- ✓ Diagnóstico del ciclo de renovación y expansión
- ✓ Proceso de renovación con anticipación y responsables
- ✓ Señales de expansión por cuenta
- ✓ Rutas de oferta por perfil/segmento
- ✓ Guiones y plantillas de comunicación
- ✓ Tablero de seguimiento editable
No incluye la ejecución comercial continua ni la gestión de las cuentas: entregamos el proceso, las señales y los guiones. El acompañamiento recurrente puede contratarse aparte.
Casos
Historias de bases que crecen
SVC
Empresa de servicios sin estrategia de expansiónRenovación y upsell
“No sabíamos cuándo ni por qué algunos clientes crecían. Definimos señales de lealtad y rutas de oferta, y vinculamos el feedback positivo con acciones de upsell: los ingresos por expansión subieron 51%.”
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Sirve si mi negocio no es por suscripción?+
Sí. El proceso se adapta a recompra, renovación de contrato, planes o expansión de servicios; lo importante es que haya una base de clientes que pueda crecer.
¿Incluye la ejecución de las renovaciones?+
No. Entregamos el proceso, las señales, las rutas de oferta y los guiones; la ejecución la realiza tu equipo (o se cotiza acompañamiento aparte).
¿Se conecta con el health score?+
Sí. Las señales de salud alimentan tanto el riesgo de baja como el momento de expansión; ambos servicios se complementan.
¿Qué necesitan de mi empresa para empezar?+
Acceso al ciclo de renovación actual, las tasas de baja y los objetivos de crecimiento por cuenta.
Empieza por tu base actual
Convirtamos a tus clientes satisfechos en ingresos que crecen
Agenda un diagnóstico gratuito: identificamos dónde estás dejando renovación y expansión sobre la mesa.