Entregable 01
Señales y disparadores
Indicadores de riesgo y de oportunidad de expansión.
Servicio por proyecto · Digitalización · Customer Success Ops
Automatización de retención y expansión
Automatizamos las señales y los flujos de retención y expansión: alertas de riesgo, recordatorios de renovación y disparadores de upsell según el comportamiento del cliente — para retener más y crecer la base actual sin depender de la memoria del equipo.
Equipo / proceso en operación
Desde
US$1,850/proyecto
Duración
4–6 sem
Alcance
Retención y expansión
El problema
Lo que cuesta retener de forma manual
Sin automatización, las renovaciones se gestionan tarde y la expansión se deja al azar.
01
Renovaciones a destiempo
Se gestionan tarde y sube el riesgo de baja.
02
Riesgo invisible
No hay señales que avisen cuándo una cuenta se está enfriando.
03
Expansión al azar
No se detecta cuándo un cliente está listo para crecer.
Entregables
Qué incluye
Un sistema automatizado de retención y expansión.
Entregable 02
Alertas automáticas
Avisos al equipo ante riesgo de baja o señal de upsell.
Entregable 03
Flujos de renovación
Recordatorios y secuencias anticipadas de renovación.
Entregable 04
Disparadores de upsell
Acciones sugeridas cuando aparece la señal de expansión.
Entregable 05
Tablero de cuentas
Estado de retención y expansión por cuenta.
Entregable 06
Documentación y capacitación
Guía de uso y entrenamiento del equipo.
Proceso
Cómo lo ejecutamos, paso a paso
El ciclo de transformación digital de Stactory: evaluar, recomendar, configurar, migrar y capacitar.
1
EVALUAR
Evaluamos el escenario actual
Cómo se trabaja hoy, qué información existe y dónde están las fricciones.
2
RECOMENDAR
Recomendamos alternativas
Definimos qué digitalizar y la herramienta adecuada a tu contexto y presupuesto.
3
CONFIGURAR
Configuramos la digitalización
Señales y disparadores, alertas, flujos de renovación, disparadores de upsell y tablero de cuentas.
4
MIGRAR
Migramos lo necesario
Cargamos la información clave y dejamos el sistema funcionando con datos reales.
5
CAPACITAR
Capacitamos al equipo
Entrenamos a los responsables para operar y mantener la solución con autonomía.
Resultados
Resultados esperados
Más renovaciones a tiempo y más expansión de la base actual.
Auto
Alertas de riesgo y upsell
+
Renovaciones a tiempo
+
Expansión de la base
−
Bajas por gestión tardía
Cifras referenciales · el resultado real se define con la línea base de tu operación.
Inversión
Alcance e inversión
Digitalización de principio a fin, con cierre definido.
Inversión desde
US$1,850 / proyecto
- ✓ Señales de riesgo y expansión
- ✓ Alertas automáticas
- ✓ Flujos de renovación anticipada
- ✓ Disparadores de upsell
- ✓ Tablero de cuentas
- ✓ Documentación y capacitación
No incluye el costo de las herramientas (CRM/CS, automatizadores) ni integraciones complejas. Se recomiendan según tu contexto y las contrata la empresa.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué no incluye el servicio?+
No incluye el costo de licencias, suscripciones, hosting ni dispositivos necesarios para operar la digitalización. Recomendamos las herramientas de retención adecuadas y las contrata la empresa.
¿Tengo que usar un software específico?+
No. Recomendamos la herramienta más adecuada a tu contexto y presupuesto, y aprovechamos lo que ya uses cuando es posible.
¿Incluye la operación recurrente?+
No. Dejamos la digitalización funcionando; la operación continua la realiza tu equipo o se contrata aparte.
¿Qué pasa cuando termina el proyecto?+
Te entregamos el sistema funcionando, la documentación y la capacitación. Queda operando y es tuyo.
Empieza por tu base actual
Retengamos y crezcamos sin depender de la memoria
Agenda un diagnóstico de digitalización: definimos qué señales y flujos automatizar.