Reduce la pérdida de clientes y
mejora su experiencia con estructura, seguimiento y prevención
Te ayudamos a optimizar la forma en que gestionás a tus clientes después de la venta, para que aprovechen mejor tu producto, renueven sus servicios y vuelvan a comprarte.
¿Cómo saber si necesitas mejorar tu experiencia post-venta?
Muchas veces los clientes se van sin decir nada. Y aunque el producto o servicio sea bueno, algo se está perdiendo en el camino.
Estas señales pueden ayudarte a detectar si tu empresa necesita mejorar su gestión de clientes después de la venta:
- Los clientes compran una vez… pero no vuelven.
- No existe un proceso claro de bienvenida o adopción del producto.
- No hay seguimiento posterior a la venta.
- Desconoces si tus clientes están satisfechos o no.
- No se detectan señales tempranas de abandono o baja interacción.
- No hay indicadores claros para medir la experiencia o la retención.
La solución que ofrecemos en Stactory
Diseñamos e implementamos mejoras estructurales que permiten a tu negocio:
- Mejorar la experiencia del cliente desde el primer contacto postventa.
- Dar seguimiento sistemático con lógica operativa clara.
- Medir y prevenir activamente la pérdida de clientes.
Todo esto sin necesidad de construir un área completa de Customer Success.
Actuamos como un equipo externo que estructura, documenta y deja listos para aplicar los procesos y herramientas necesarios para elevar tu retención y la calidad de tu relación con los clientes.
Opciones de servicio disponibles
Mejora base de retención y calidad de clientes
Ideal para establecer los elementos esenciales de una
buena experiencia postventa.
Incluye:
- Diseño completo del customer journey operativo.
- Programa de onboarding documentado con responsables y pasos.
- Flujos de seguimiento y plantillas de encuestas de satisfacción.
Duración: 3 semanas
Mejora extendida de retención
y calidad de clientes
Para empresas que desean medir, prevenir y optimizar
activamente su retención.
Incluye todo lo anterior, más:
- Definición de KPIs clave para experiencia y retención.
- Diseño de alertas tempranas y protocolos de prevención de fuga.
- Panel básico de visualización y toma de decisiones.
Duración: 4-5 semanas
¿Quieres que estas mejoras no solo se implementen, sino que se gestionen mes a mes?
Gestión operativa de Customer Success
- Incluye todas las mejoras anteriores implementadas y monitoreadas continuamente.
- Ejecutamos procesos, damos seguimiento, ajustamos y optimizamos.
- Te brindamos acompañamiento estratégico y resultados medibles cada mes.
En lugar de hacer una inversión puntual y delegar su gestión interna, accedés a una solución sostenida, con criterios de calidad, visión estratégica y ejecución profesional.
Resultados que puedes esperar al implementar tecnología en tus operaciones
La tecnología no es un gasto, es una inversión que mejora lo que haces todos los días. Estos son algunos de los impactos más comunes que hemos logrado junto a nuestros clientes:
Aumento en retención de clientes en
30%-40%
en los primeros 90 días.
Incremento de la adopción del producto o servicio en +25%.
Reducción en cancelaciones entre
30%-40%
Menor desgaste en equipos de atención gracias a flujos estandarizados.
Mejora de calidad entre
40%-70%
en indicadores de satisfacción como CSAT o NPS.
Mayor visibilidad operativa a través de métricas y señales tempranas.
¿Listo para transformar la forma en que retienes a tus clientes?
Solicita una llamada gratuita y evaluemos juntos cuál es la mejor alternativa para tu negocio.
