Workshop

Optimización continua de experiencia de usuario y gestión del feedback

Inversión

US $100

por persona · o privado desde US $750

Cupo

10 - 20

participantes

Duración

3 horas

Formato

Virtual, Presencial o Híbrido

Workshop práctico para instalar un sistema de mejora continua de la experiencia de usuario basado en datos, feedback y experimentación. A diferencia de investigar o medir, aquí el foco está en actuar: cómo priorizar mejoras de experiencia, gestionar el feedback de forma ordenada y experimentar para mejorar de forma constante.

¿A quién está dirigido?

Responsables de producto, experiencia y diseño que quieren mejorar la UX de forma sostenida.
Equipos que reciben mucho feedback y no logran convertirlo en mejoras.
Empresas que quieren una experiencia que mejore de forma constante, no por saltos.

Contenido del Workshop

1. La experiencia como proceso continuo

Por qué la UX no se 'termina': mejora continua.
Fuentes de mejora: datos, feedback y experimentación.
Fricción y momentos que definen la experiencia.

2. Gestión ordenada del feedback

Cómo recolectar, clasificar y priorizar el feedback.
Evitar el ruido y detectar los problemas que sí importan.
Uso de IA para agrupar y resumir feedback a escala.

3. Priorización y experimentación

Marcos de priorización de mejoras de experiencia.
Diseño de experimentos y pruebas A/B simples.
Herramientas de feedback, analítica y experimentación.
Las herramientas se seleccionan de un catálogo de más de 300 opciones que se actualiza continuamente.

4. Ciclo de mejora continua

Rutina: medir → escuchar → priorizar → experimentar → aprender.
Cómo cerrar el ciclo con el usuario.
Indicadores de experiencia y su seguimiento.

5. Ejercicio práctico en vivo

Organizar y priorizar un lote de feedback real con apoyo de IA.
Diseñar un experimento de mejora de experiencia.
Definir la rutina de mejora continua de la UX.

Beneficios

Instalar un sistema de mejora continua de la experiencia.
Gestionar el feedback de forma ordenada y accionable.
Priorizar las mejoras que más impactan la experiencia.
Validar cambios con experimentación simple.
Mejorar la UX de forma constante y medible.

Requisitos Previos

No se requiere experiencia previa con IA ni conocimientos técnicos.
Acceso a internet y computadora con cuenta en una herramienta de IA.
(Opcional) Contar con feedback o datos de experiencia de tu producto o servicio.
Disposición para trabajar con un caso real durante la sesión.

Recursos y Soporte

Toolkit de UX: plantillas de gestión de feedback, priorización y diseño de experimentos.
Biblioteca de prompts para clasificar feedback y proponer mejoras.
Grabación del workshop y materiales complementarios.
Soporte posterior por correo (5 días hábiles) para dudas de implementación.
Opción de continuidad: servicios de optimización de experiencia de usuario de Stactory.

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👤 Cupo abierto

US $100 por persona (mínimo 10 participantes)

🏢 Privado para empresas

Desde US $750 (hasta 20 personas)

Este contenido es una referencia base. Antes de cada ejecución realizamos una evaluación específica del equipo u organización y adaptamos el temario —temas, conceptos y herramientas— a sus versiones más actualizadas, de modo que cada workshop responda al contexto y las necesidades reales de los participantes.