Workshop

Cómo usar IA para adquisición y gestión de clientes

Inversión

US $100

por persona · o privado desde US $750

Cupo

10 - 20

participantes

Duración

4 horas

Formato

Virtual, Presencial o Híbrido

Workshop práctico para usar IA a lo largo de todo el ciclo del cliente: desde la adquisición (scoring de leads, personalización del alcance) hasta la gestión del customer journey de extremo a extremo. El foco es la visión completa del cliente: cómo la IA ayuda a atraer a los correctos, activarlos y acompañarlos para maximizar su valor.

¿A quién está dirigido?

Líderes de crecimiento, comercial y éxito del cliente que gestionan todo el ciclo.
Equipos que quieren conectar adquisición, activación y retención con IA.
Empresas que trabajan estas etapas por separado y pierden continuidad.

Contenido del Workshop

1. El ciclo completo del cliente

Etapas: adquisición, activación, retención y expansión.
Por qué mirar el journey completo y no cada etapa por separado.
Dónde la IA aporta más valor en cada etapa.

2. Adquisición asistida por IA

Scoring y priorización de leads con IA.
Personalización del alcance y del mensaje a escala.
Predicción de qué prospectos tienen mayor probabilidad de convertir.

3. Activación y gestión del journey

Onboarding y activación de nuevos clientes.
Automatización de puntos de contacto a lo largo del journey.
Herramientas de CRM, datos e IA que conectan las etapas.
Las herramientas se seleccionan de un catálogo de más de 300 opciones que se actualiza continuamente.

4. Maximizar el valor del cliente

Señales para retener y oportunidades para expandir.
Continuidad entre marketing, ventas y éxito del cliente.
Métricas: costo de adquisición, activación, retención y valor de vida.

5. Ejercicio práctico en vivo

Mapear el ciclo del cliente de un caso real.
Diseñar el scoring de leads y la personalización del alcance con apoyo de IA.
Definir los puntos de contacto del journey y sus métricas.

Beneficios

Ver y gestionar el ciclo completo del cliente, no etapas sueltas.
Atraer a los prospectos correctos con scoring y personalización por IA.
Conectar adquisición, activación y retención con continuidad.
Automatizar los puntos de contacto del journey.
Maximizar el valor de vida del cliente.

Requisitos Previos

No se requiere experiencia previa con IA ni conocimientos técnicos.
Acceso a internet y computadora con cuenta en una herramienta de IA.
(Opcional) Conocer tu proceso de adquisición y gestión de clientes actual.
Disposición para trabajar con un caso real durante la sesión.

Recursos y Soporte

Toolkit del ciclo del cliente: mapa de journey, scoring de leads y puntos de contacto.
Biblioteca de prompts para adquisición, activación y gestión de clientes.
Grabación del workshop y materiales complementarios.
Soporte posterior por correo (5 días hábiles) para dudas de implementación.
Opción de continuidad: servicios de adquisición y gestión de clientes de Stactory.

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👤 Cupo abierto

US $100 por persona (mínimo 10 participantes)

🏢 Privado para empresas

Desde US $750 (hasta 20 personas)

Este contenido es una referencia base. Antes de cada ejecución realizamos una evaluación específica del equipo u organización y adaptamos el temario —temas, conceptos y herramientas— a sus versiones más actualizadas, de modo que cada workshop responda al contexto y las necesidades reales de los participantes.