Workshop

Estrategias de descuentos, programas de lealtad, renovaciones y retenciones

Inversión

US $100

por persona · o privado desde US $750

Cupo

10 - 20

participantes

Duración

3 horas

Formato

Virtual, Presencial o Híbrido

Workshop práctico para diseñar estrategias de pricing, descuentos y programas de lealtad que maximicen el valor de vida del cliente sin erosionar los márgenes. Los participantes aprenderán a usar los descuentos con criterio, construir programas de lealtad efectivos y diseñar procesos de renovación y retención que aumenten los ingresos recurrentes.

¿A quién está dirigido?

Responsables comerciales y de ingresos que gestionan precios, renovaciones y retención.
Fundadores y líderes que quieren aumentar el valor de vida del cliente.
Empresas con ingresos recurrentes o clientes que compran de forma repetida.

Contenido del Workshop

1. Descuentos con criterio

Cuándo un descuento suma y cuándo destruye margen.
Tipos de descuento y su efecto en la percepción de valor.
Reglas para descontar sin acostumbrar al cliente a esperar rebajas.

2. Programas de lealtad

Cómo diseñar un programa de lealtad que realmente fidelice.
Mecánicas de recompensa, niveles y beneficios.
Uso de IA para segmentar y personalizar ofertas.

3. Renovaciones y retención

Diseño del proceso de renovación anticipada.
Señales de riesgo de baja y acciones de retención.
Herramientas de seguimiento, alertas y automatización.
Las herramientas se seleccionan de un catálogo de más de 300 opciones que se actualiza continuamente.

4. Valor de vida del cliente

Cómo se relacionan lealtad, retención y expansión con el LTV.
Oportunidades de upsell y cross-sell sin ser invasivo.
Métricas: retención, renovación, LTV y margen.

5. Ejercicio práctico en vivo

Definir la política de descuentos de un negocio real.
Diseñar un programa de lealtad y su mecánica.
Crear un proceso de renovación y retención con apoyo de IA.

Beneficios

Usar los descuentos con criterio, protegiendo el margen.
Construir programas de lealtad que realmente fidelizan.
Aumentar renovaciones e ingresos recurrentes.
Detectar y actuar sobre el riesgo de baja de clientes.
Maximizar el valor de vida del cliente (LTV).

Requisitos Previos

No se requiere experiencia previa con IA ni conocimientos técnicos.
Acceso a internet y computadora con cuenta en una herramienta de IA.
(Opcional) Contar con datos de clientes, precios o renovaciones.
Disposición para trabajar con un caso real durante la sesión.

Recursos y Soporte

Toolkit de lealtad: plantillas de política de descuentos, programa de lealtad y proceso de renovación.
Biblioteca de prompts para segmentar clientes y personalizar ofertas.
Grabación del workshop y materiales complementarios.
Soporte posterior por correo (5 días hábiles) para dudas de implementación.
Opción de continuidad: servicios de retención y expansión de clientes de Stactory.

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👤 Cupo abierto

US $100 por persona (mínimo 10 participantes)

🏢 Privado para empresas

Desde US $750 (hasta 20 personas)

Este contenido es una referencia base. Antes de cada ejecución realizamos una evaluación específica del equipo u organización y adaptamos el temario —temas, conceptos y herramientas— a sus versiones más actualizadas, de modo que cada workshop responda al contexto y las necesidades reales de los participantes.